Charte des avis

Seules les personnes qui ont réellement utilisé Dokaly peuvent donner leur avis, depuis leur compte : celles dont une liste a reçu au moins une réservation, et celles qui ont réservé un cadeau en étant connectées.

C'est ce que signifie la mention « Avis vérifié » : l'avis est rattaché à un compte qui a utilisé le service. Chaque compte ne laisse qu'un avis, qu'il peut modifier.

• Sur votre liste, une fois qu’elle a reçu une réservation.
• Juste après avoir réservé un cadeau.
• Par e-mail, quelques jours après la date de votre événement, une seule fois. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails.

Nous le demandons à tous les utilisateurs concernés, sans tenir compte de leur satisfaction supposée, et n'offrons aucune contrepartie (réduction, cadeau ou avantage) en échange d'un avis.

Une note sans commentaire est publiée immédiatement.

Un commentaire (1000 caractères au plus) est relu avant d’être publié, en général sous 72 heures. Les avis négatifs sont publiés comme les autres : un avis n’est jamais refusé parce qu’il est défavorable.

Un avis n’est refusé que pour l’un des motifs suivants :

• Propos injurieux : contenu injurieux, haineux, discriminatoire ou diffamatoire.
• Données personnelles : adresse, numéro de téléphone, e-mail ou nom complet d'un tiers.
• Hors sujet : contenu sans rapport avec l'utilisation de Dokaly.
• Spam : publicité, liens ou contenu répété.
• Conflit d'intérêts : avis rédigé par une personne liée à Dokaly ou à un concurrent.

L'auteur est informé du refus et de son motif dans ses notifications. Il peut corriger son avis et le renvoyer. Un avis refusé n'est pas compté dans la note moyenne.

• Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien, quelle que soit leur note.
• Chaque avis indique sa note, le prénom et l'initiale du nom de son auteur, son rôle (création d'une liste ou réservation d'un cadeau) et sa date de publication.
• La note moyenne est calculée sur tous les avis publiés, avec ou sans commentaire.
• Les commentaires sont affichés dans la langue dans laquelle ils ont été écrits.

Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment depuis la page « Mon avis ». Un commentaire modifié est relu à nouveau avant publication.

Votre avis est conservé tant que votre compte existe, et supprimé avec lui.